Atención al cliente en centros de bienestar y estética
Capacitar al personal para ofrecer una atención excelente, personalizada y empática, que refuerce la confianza del cliente, mejore la fidelización y refleje la calidad del centro. Se trabaja tanto la actitud como las habilidades prácticas de trato con el/a cliente.
Duración: 4 horas
Modalidad: Aula virtual
Inscripción: Incríbete y te avisamos con la fecha de inicio
Certificación: Al finalizar el curso recibirás un certificado digital de aprovechamiento con validez profesional.
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Técnicas de venta emocional y fidelización de clientes
Aprender a conectar emocionalmente con los/as clientes, identificar sus necesidades reales y ofrecer productos o servicios desde una comunicación cercana, empática y auténtica. Todo ello orientado a aumentar las ventas de forma natural y consolidar relaciones duraderas con la clientela
Duración: 4 horas
Modalidad: Aula virtual
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Certificación: Al finalizar el curso recibirás un certificado digital de aprovechamiento con validez profesional.
Gestión de quejas con enfoque positivo.
Aprender a gestionar las quejas o reclamaciones de forma profesional, calmada y constructiva, convirtiendo las situaciones incómodas en oportunidades para mejorar el servicio, reforzar la confianza del/de la cliente y crecer como equipo
Duración: 4 horas
Modalidad: Aula virtual
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Certificación: Al finalizar el curso recibirás un certificado digital de aprovechamiento con validez profesional.
Atención a clientes con necesidades especiales.
Formar al personal para ofrecer una atención profesional, respetuosa y adaptada a las distintas necesidades especiales, garantizando la accesibilidad, la empatía y la inclusión en todos los procesos de atención al cliente.
Duración: 4 horas
Modalidad: Aula virtual
Inscripción: Incríbete y te avisamos con la fecha de inicio
Certificación: Al finalizar el curso recibirás un certificado digital de aprovechamiento con validez profesional.