Ayuntamientos y Mancomunidades – impulsaFormación

Cuerpos de Seguridad

01/09/202501/09/2025 por Fran Pradas

Comunicarse con firmeza sin escalar el conflicto

Técnicas de comunicación verbal y no verbal para calmar situaciones tensas, dar instrucciones claras y reducir la confrontación durante intervenciones.

Duración: 4 horas

Modalidad: Aula virtual

Inscripción: Incríbete y te avisamos con la fecha de inicio

Certificación: Al finalizar el curso recibirás un certificado digital de aprovechamiento con validez profesional.

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Negociar con éxito en conflictos vecinales y urbanos

Estrategias de negociación adaptadas al terreno para resolver disputas entre personas o grupos, mediación básica y manejo de posiciones encontradas.

Duración: 4 horas

Modalidad: Aula virtual

Inscripción: Incríbete y te avisamos con la fecha de inicio

Certificación: Al finalizar el curso recibirás un certificado digital de aprovechamiento con validez profesional.

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Gestión emocional en intervenciones bajo presión

Cómo identificar reacciones emocionales propias y ajenas, mantener el autocontrol en escenarios críticos y cuidar la salud mental en el ejercicio policial.

Duración: 4 horas

Modalidad: Aula virtual

Inscripción: Incríbete y te avisamos con la fecha de inicio

Certificación: Al finalizar el curso recibirás un certificado digital de aprovechamiento con validez profesional.

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Mantener la calma en situaciones emocionalmente intensas

Cómo identificar reacciones emocionales propias y ajenas, mantener el autocontrol en escenarios críticos y cuidar la salud mental en el ejercicio policial.

Duración: 4 horas

Modalidad: Aula virtual

Inscripción: Incríbete y te avisamos con la fecha de inicio

Certificación: Al finalizar el curso recibirás un certificado digital de aprovechamiento con validez profesional.

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Psicología en la práctica policial

Bases psicológicas del comportamiento humano
Gestión emocional en el ejercicio policial
Psicología del conflicto y técnicas de desescalada
Comunicación efectiva y escucha activa
Perfilación básica y detección de señales de alerta
Atención a personas en situación de vulnerabilidad
Prevención del desgaste psicológico y el burnout

Duración: 25 horas

Modalidad: Aula virtual

Inscripción: Incríbete y te avisamos con la fecha de inicio

Certificación: Al finalizar el curso recibirás un certificado digital de aprovechamiento con validez profesional.

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Personal Administrativo y de Atención Ciudadana

01/09/202501/09/2025 por Fran Pradas

Atención al/a la usuario/a y gestión de quejas

Capacitar al personal para ofrecer una atención al cliente de calidad, basada en la empatía, la escucha activa y la comunicación asertiva, así como para gestionar de manera eficaz y profesional las quejas y reclamaciones, transformándolas en oportunidades de mejora y fidelización.

Duración: 4 horas

Modalidad: Aula virtual

Inscripción: Incríbete y te avisamos con la fecha de inicio

Certificación: Al finalizar el curso recibirás un certificado digital de aprovechamiento con validez profesional.

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Toma de decisiones en contextos de presión o incertidumbre

Proporcionar herramientas prácticas y marcos de análisis que les permitan afrontar situaciones de presión e incertidumbre con mayor claridad, eficacia y seguridad, mejorando su capacidad de toma de decisiones en el ámbito profesional.

Duración: 4 horas

Modalidad: Aula virtual

Inscripción: Incríbete y te avisamos con la fecha de inicio

Certificación: Al finalizar el curso recibirás un certificado digital de aprovechamiento con validez profesional.

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Atención ciudadana con enfoque inclusivo y accesible

Mejorar la calidad de la atención ciudadana desde la administración pública incorporando un enfoque inclusivo y accesible que garantice la equidad en el trato, la comprensión efectiva y el acceso universal a la información y los servicios, especialmente para personas con diversidad funcional, dificultades sociolingüísticas o en situación de vulnerabilidad.

Duración: 4 horas

Modalidad: Aula virtual

Inscripción: Incríbete y te avisamos con la fecha de inicio

Certificación: Al finalizar el curso recibirás un certificado digital de aprovechamiento con validez profesional.

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Equipos de Gobierno

01/09/202501/09/2025 por Fran Pradas

Gestión del estrés y autocuidado en cargos públicos

Brindar a las y los funcionarios públicos herramientas prácticas y conocimientos fundamentales para identificar, comprender y gestionar el estrés laboral, así como desarrollar estrategias de autocuidado personal y profesional que promuevan el bienestar integral y el desempeño efectivo en sus funciones.

Duración: 4 horas

Modalidad: Aula virtual

Inscripción: Incríbete y te avisamos con la fecha de inicio

Certificación: Al finalizar el curso recibirás un certificado digital de aprovechamiento con validez profesional.

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Toma de decisiones en contextos de presión o incertidumbre

Duración: 4 horas

Modalidad: Aula virtual

Inscripción: Incríbete y te avisamos con la fecha de inicio

Certificación: Al finalizar el curso recibirás un certificado digital de aprovechamiento con validez profesional.

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Inteligencia emocional y liderazgo con impacto.

Explorar el papel de la inteligencia emocional en el ejercicio del liderazgo, fortaleciendo habilidades clave como la autoconciencia, la empatía, la autorregulación y la comunicación asertiva, con el fin de generar un impacto positivo en los equipos y en los entornos de trabajo.

Duración: 4 horas

Modalidad: Aula virtual

Inscripción: Incríbete y te avisamos con la fecha de inicio

Certificación: Al finalizar el curso recibirás un certificado digital de aprovechamiento con validez profesional.

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Cómo gestionar la exposición pública sin perder el equilibrio personal

Facilitar recursos y estrategias para afrontar la exposición pública con seguridad, autenticidad y autocontrol, preservando su equilibrio personal y emocional en contextos de alta visibilidad, presión mediática o interacción constante con la ciudadanía.

Duración: 6 horas

Modalidad: Aula virtual

Inscripción: Incríbete y te avisamos con la fecha de inicio

Certificación: Al finalizar el curso recibirás un certificado digital de aprovechamiento con validez profesional.

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Neuroliderazgo

Desarrollar habilidades de liderazgo basadas en principios neurocientíficos para optimizar la comunicación, la motivación y la toma de decisiones en entornos organizacionales.

Duración: 8 horas

Modalidad: Aula virtual

Inscripción: Incríbete y te avisamos con la fecha de inicio

Certificación: Al finalizar el curso recibirás un certificado digital de aprovechamiento con validez profesional.

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