🕒 Duración: 10 horas
Modalidad
100% online. Curso autoformativo con acceso inmediato desde cualquier dispositivo. Sin horarios ni plazos.
Certificación
Al finalizar el curso recibirás un certificado digital de aprovechamiento con validez profesional.
Inscripción
Este curso está disponible durante todo el año. Puedes inscribirte hoy y comenzar de inmediato.
Descripción del curso
La gestión de conflictos, cuando se lleva a cabo de manera adecuada, no solo resuelve desacuerdos, sino que también favorece el crecimiento personal y profesional de los involucrados, ya que promueve habilidades de comunicación, empatía y negociación.
Un manejo adecuado de los conflictos puede fortalecer las relaciones laborales, mejorar la productividad y contribuir a un ambiente de trabajo más armonioso y respetuoso. En resumen, gestionar los conflictos de manera efectiva es una habilidad clave para cualquier organización que busque mantener su equipo motivado, comprometido y alineado.
Objetivos del curso
- Identificar los distintos tipos de conflictos en el entorno laboral.
- Comprender las causas que originan los conflictos y sus efectos.
- Aplicar técnicas efectivas para la resolución y prevención de conflictos.
- Mejorar la comunicación interpersonal y la empatía en situaciones tensas.
- Fomentar un ambiente de respeto, colaboración y diálogo constructivo.
Contenidos
- Conflictos: definición, tipos y fases.
- Principales causas del conflicto en el entorno laboral.
- Estilos de gestión de conflictos.
- Estrategias de comunicación y negociación.
- Prevención, mediación y resolución efectiva de conflictos.
Dirigido a
- Profesionales que lideran equipos o gestionan personas.
- Responsables de recursos humanos y formación.
- Trabajadores/as que deseen mejorar la convivencia laboral.
- Cualquier persona interesada en mejorar sus habilidades interpersonales.
Requisitos
- Conocimientos básicos de informática y navegación por internet.
- Acceso a un ordenador, tablet o smartphone con conexión a internet.